近日，五四滨海古园在第三方（上海市质协用户评价中心）针对殡葬行业（公墓）的2017年度窗口服务质量测评中，以总体评价97.98分的好成绩获得了第一名。

 

　　滨海古园为积极践行“让两个世界的人都满意”的宗旨，使服务质量与客户满意度得到进一步提升和飞越，高度重视行风建设工作。自2017年5月份起，相继修订了企业5S管理体系中的《行风检查监督管理办法》、《日常办公行为规范》、《员工着装与仪容仪表的管理规定》三个指导性文件，结合古园的工作实际，着重修改了检查内容、办公物品的摆放、服装穿着、仪容仪表等方面。调整了行风检查监督小组的人员组成，并每月开展一次行风劳动竞赛，狠抓制度落实与整改，通过比一比、赛一赛，将不完善、不合理的事例加以修正，让先进的事迹得到表扬和推广。同时在日常工作中利用晨会、例会等形式继续加强教育与宣传，强调行风5S在工作中的重要性，严格按《5S点检表》的要求进行自检，强化了行风5S的整体意识。最终在服务环境、办公场所、员工形象、窗口服务四个方面都得到了长足的提升和完善，为取得行业第一名的优异成绩奠定了坚实的基础。(作者：刘娟　编辑：向阳)