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海丰社区海丰办事处加强窗口服务工作 提升便民服务水平
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海丰社区海丰办事处加强窗口服务工作 提升便民服务水平
为进一步做好海丰办事处辖区内居民服务工作，更好地服务居民，联系居民，实现便民、规范、高效的服务宗旨，海丰办事处受理中心不断加强窗口服务工作，切实提升便民服务水平。
加强日常业务学习，转变服务理念。受理中心组织工作人员认真学习相关业务知识，对重点、难点工作开展实岗轮训。要求态度上变被动为主动，力争让居民带着问题来带着满意离开，真正实现从管理型向服务型转变。同时，严格工作纪律和岗位职责标准，注重礼仪，文明服务，树立良好的工作形象。
规范和简化办事流程，提高服务效率。落实“首问责任制”、“限时办结制”、“ 错时工作制”、“一次性告知制”等，对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结，决不让居民多跑路；对于按规定不能办理的，耐心细致地解释其原因，并设置“居民满意度测评表”，真正做到为民服务。
创新便民服务工作方式，提升便民服务水平。规定受理中心工作人员上班纪律，有事须请假的，经部门负责人同意再报办事处负责人签字准假，并记入当月考勤考核内容；对外设置意见箱，公开联系电话，以便随时和居民保持联系，接受居民监督，及时查找原因，改进服务方法，提升服务质量。（作者：廖华翠 编辑：向阳）
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